«Pour moi, prendre en charge la clientèle implique de prendre chaque demande au sérieux.»

«Je suis votre premier point de contact en cas de questions et je suis toujours à l’écoute de vos demandes, que vous soyez en panne, que vous ayez égaré vos clés ou que vous ayez une «simple» question. Car rien ne devrait restreindre la disponibilité de votre véhicule. Et si votre question est urgente, vous devez obtenir une réponse rapidement. En effet, qui dit attente dit immobilisation de votre véhicule. C’est pourquoi j’essaie de résoudre toutes vos demandes directement pendant notre échange. Et lorsque cela n’est pas possible, je mets immédiatement en place les mesures nécessaires pour que votre utilitaire et votre activité puissent continuer à tourner.»


Opérateur du centre d'appels chez Mercedes-Benz

Un assistant du service client portant un casque.

Toujours disponible pour vous, quelle que soit l’heure.

Choisir un utilitaire léger Mercedes-Benz, c’est l’assurance d’un véhicule fiable, mais aussi d’un partenaire sur lequel compter. Car nous sommes toujours joignables pour vous. Toute l’année, 24 heures sur 24. Chaque fois que vous avez une question ou rencontrez un problème avec votre utilitaire léger.

 

Comment nous joindre :

  • 00800 9 7777777
  • hls.che@cac.mercedes-benz.com
  • Via l'application Mercedes-Benz. Téléchargez-la à partir de l'App Store ou du Google Play Store.
Un homme s'appuie sur un utilitaire léger Mercedes-Benz Sprinter argenté et utilise son smartphone – assistance rapide du service client de Mercedes Benz.

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